為及時化解招標(biāo)采購爭議糾紛，維護(hù)招標(biāo)采購當(dāng)事人合法權(quán)益，興馬公司建立公正、高效、便捷的招標(biāo)采購活動異議質(zhì)疑處置機(jī)制。
一是完善制度，規(guī)范辦理。印發(fā)《興馬公司異議（質(zhì)疑）受理處理規(guī)程》，明確異議質(zhì)疑處理專職部門，從受理流程、處理流程、回復(fù)流程等三個方面做了明確具體的規(guī)定，規(guī)范程序、健全機(jī)制、權(quán)責(zé)清晰、各司其職，形成規(guī)范的異議質(zhì)疑處理機(jī)制，切實(shí)提高異議質(zhì)疑處理質(zhì)量和效率。
二是加強(qiáng)溝通，化解爭議。對于潛在質(zhì)疑異議人提出的疑問，積極聽取潛在異議質(zhì)疑人意見，找準(zhǔn)分歧點(diǎn)、矛盾點(diǎn)。通過擺事實(shí)、講依據(jù)，與異議質(zhì)疑人進(jìn)行有效溝通，為其答疑解惑、化解疑慮，將異議質(zhì)疑化解在萌芽階段，減少異議質(zhì)疑的產(chǎn)生。
三是分析總結(jié)，優(yōu)化提升。根據(jù)異議質(zhì)疑項(xiàng)目類別、異議質(zhì)疑項(xiàng)目所屬行業(yè)、異議質(zhì)疑環(huán)節(jié)及事項(xiàng)等內(nèi)容進(jìn)行分析，認(rèn)真梳理存在的問題。針對異議質(zhì)疑處理過程中已發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，深入挖掘問題根源，找出癥結(jié)所在，并提出行之有效的改進(jìn)措施，避免后期同類問題的重復(fù)發(fā)生。（供稿人：劉璐璐 審核人：鄭麗麗）